Données personnelles

1.Qui collecte vos données à caractère personnel ?

Vos données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont traitées par :

LABORATOIRES ARCANA
Siège social : 53 avenue Sainte Foy, 92 200 Neuilly sur Seine, France
R.C.S. NANTERRE 388 486 680

 

2. A quel moment collectons-nous vos données ?

Nous collectons directement des données personnelles auprès de vous notamment lorsque :

- Vous naviguez sur notre Site ou utiliser nos Services sur notre Site,

- Vous créez un compte sur notre Site, 

- Vous vous connectez à votre compte sur notre Site,

- Vous utilisez votre compte sur notre Site,

- Vous vous abonnez à notre newsletter,

- Vous effectuez et réglez une commande sur notre Site,

- Vous rédigez un avis client, un commentaire sur nos réseaux sociaux, sur notre Site ou sur le site de notre partenaire Avis Vérifiés,

- Vous nous contactez par l’intermédiaire de différents canaux dont notamment les formulaires de contact, par voie postale ou par téléphone,

    Nous ne collectons vos données personnelles que lorsque cela est strictement nécessaire et légal. Nous nous engageons à ne collecter que le minimum d'informations personnelles nécessaires aux fins couvertes par cette Politique.

    Dans l’hypothèse où nous aurions besoin d’utiliser vos données personnelles à des fins non couvertes par la présente Politique, un consentement supplémentaire vous sera demandé. Un tel consentement n’est pas obligatoire mais sera parfois nécessaire pour que nous puissions être en mesure de répondre à vos besoins/demandes.

    Veuillez noter, cependant, que votre consentement ne sera pas nécessaire si le traitement que nous faisons de vos données personnelles est justifié par une raison légitime, à condition que cette utilisation n'ait pas d'effet préjudiciable sur vos propres droits et intérêts.

     

    3.De quelle manière collectons-nous vos données ?

    Nous pouvons recueillir des informations personnelles à votre sujet auprès de différentes sources, notamment :

    - Les données personnelles collectées directement, que vous nous communiquez volontairement notamment par l’intermédiaire de formulaires de collectes. (par exemple : nom, prénom, coordonnées …etc.) ;

    - Les données personnelles collectées indirectement, automatiquement ou avec votre consentement exprès lors de l’utilisation de notre Site ;

     

     4.Pour quelles finalités collectons-nous vos données ?

    Les traitements que nous mettons en œuvre répondent à une finalité explicite, légitime et déterminée.

    Tout traitement de vos données personnelles qui aurait une autre finalité que celles exposées plus bas nécessitera votre consentement s’il n’est pas justifié par un intérêt légitime.

    Pour notre part, le traitement de vos données personnelles nous permet de vous mettre à disposition des services du Site, d’assurer leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé et notamment de :

    - Gérer le fonctionnement et l’optimisation de notre Site et nos services et produits ;

    - Aider à accélérer vos futures activités et expériences sur notre Site ;

    - Evaluer l'utilisation de notre Site, de nos produits et services et analyser l’efficacité de nos produits, campagnes de communication et promotions ;

    - Mieux vous connaitre afin d’anticiper et répondre au mieux à vos attentes ;

    - Personnaliser votre expérience sur notre Site et autres plateformes et évaluer de manière anonyme et globale l’activité sur notre Site et autres plateformes (nous prenons notamment compte de l’heure à laquelle vous l’avez visité, si vous l’avez déjà visité et quel site vous y a référé) ;

    - Rendre notre Site plus facile à utiliser et mieux adapter notre Site, nos produits et services à vos intérêts et besoins ;

    - Effectuer les opérations relatives à notre relation commerciale (commandes, paiement, livraisons, factures, comptabilité, enquête de satisfaction, service-consommateurs…etc.) ;

    - Gérer notre relation client via notre CRM, afin de mieux vous connaître, vous contacter concernant les produits susceptibles de vous intéresser (lancement de nouveaux produits, offres promotionnelles, événements promotionnels.

    - Vous conseillez, fournir des produits ou services que vous nous demandez et répondre à vos questions ;

    - Mettre à disposition un service client accessible par téléphone, par messagerie;

    - Procéder à la vérification, l’identification et l’authentification des données personnelles que vous nous avez transmises ;

    - Prévenir et détecter des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gérer les incidents de sécurité ;

    - Gérer les éventuels litiges.

    Nous nous attachons à minimiser les données collectées, à les tenir exactes et à jour en facilitant les droits des personnes concernées.

     

    5. Comment protégeons-nous vos données ?

    En notre qualité de responsable du traitement, nous prenons toutes les précautions raisonnables pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles en mettant en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques et exigeons de nos partenaires qu’ils en fassent de même. 

    L’accès à vos données personnelles est limité pour empêcher tous accès non autorisé, toute modification, interférence, perte et/ou abus. Toutefois, malgré nos efforts, nous ne pouvons pas garantir la parfaite sécurité de la transmission ou du stockage de vos données personnelles sur Internet dans la mesure où Internet n’est pas un environnement suffisamment sûr et sécurisé.

     

    6. Comment exercer vos droits ?

    Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée, et au Règlement Général pour la Protection des Données n°2016/679 en date du 27 avril 2016, vous disposez :

    - D’un droit d’accès à vos données personnelles,

    - D’un droit de rectification de vos données personnelles,

    - D’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes,

    - D’un droit à l’effacement de vos données personnelles sous réserve de motifs légitimes,

    - D’un droit de portabilité de vos données personnelles à compter du 25 mai 2018,


    Pour exercer ces droits, il vous suffit d’en faire la demande écrite via le formulaire de contact. 
    Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un (1) mois à compter de la date de réception de votre demande.


    7. Comment se désinscrire de nos listes newsletters ?

    La désinscription de nos listes newsletters est accessible via le lien de désinscription présent en bas de toutes nos newsletters.